Согласовано                                                                                                     Утверждаю
Начальник отдела образования                                                   Директор ГБОУ школы № 477
Администрации Пушкинского района                                              Пушкинского района                    
Санкт-Петербурга                                                                                  Санкт-Петербурга
_________________Н.П.Микушева                                              _____________В.М.Кобзев
«___ »____________2011 года.                                                    «___»____________2011 года

РЕГЛАМЕНТ
по предоставлению государственным бюджетным образовательным учреждением средней общеобразовательной школой №477 с углубленным изучением предметов художественно-эстетического цикла Пушкинского района Санкт-Петербурга,  находящимся в ведении исполнительных органов государственной власти
Санкт-Петербурга, услуги по представлению информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках

1. Общие положения

1.1. Предметом регулирования настоящего регламента являются отношения, возникающие между получателями услуги и государственными образовательными учреждениями, находящимися в ведении исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга, в связи с предоставлением информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках в государственных образовательных учреждениях, расположенных на территории 
Санкт-Петербурга.
1.2. Услуга предоставляется физическим лицам, юридическим лицам (далее – получатели услуги).
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении услуги.
1.3.1. Услуга предоставляется государственными общеобразовательными учреждениями, находящимися в ведении исполнительных органов государственной власти (далее – ИОГВ) Санкт-Петербурга.
1.3.2. Информация об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках в государственных образовательных учреждениях, расположенных на территории Санкт-Петербурга размещена на официальном сайте ОУ. 
В рамках информирования и оказания услуг получателю услуги функционирует интернет-портал «Государственные услуги в Санкт-Петербурге» (www.gu.spb.ru) (далее – Портал).
Информация о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах, адресах сайтов, адресах электронной почты  ОУ размещена на официальном сайте ОУ. 
1.3.3. Получатели услуги могут получить информацию, об  указанных в пунктах 1.3.2 следующими способами:
- на официальном сайте Правительства Санкт-Петербурга;
- на официальном сайте школы;

2. Стандарт предоставления услуги

2.1. Наименование услуги: предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках.
Краткое наименование услуги: предоставление информации об образовательных программах и учебных планах.
Блок-схема предоставления услуги приведена в приложении 1 к регламенту.
2.2. Исполнение услуги осуществляется  образовательным учреждением, находящимся в ведении исполнительных органов государственной власти 
Санкт-Петербурга.
2.3. Результатом предоставления услуги является получение информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках.
2.4. Услуга предоставляется в режиме реального времени или по обращению получателя услуги.
2.5. Предоставление услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Законом Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 «Об образовании» («Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации», 1992, № 30);
- Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Российская газета», 05.05.2006,№ 95);
- Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» («Российская газета», 29.07.2006, № 165); 
- Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» («Российская газета»,  29.07.2006, № 165);
- Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» («Российская газета», 08.04.2011, № 75);
- постановлением Правительства Российской Федерации от 15.06.2009  № 478 «О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет» («Собрание законодательства Российской Федерации», 2009 г., № 25, ст. 3061);
- приказом Министерства образования Российской Федерации от 09.03.2004 № 1312 «Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования»;
-постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 24.02.2004 № 225 
«О Комитете по образованию» («Вестник Администрации   Санкт-Петербурга», 2004, №3);
- постановление Правительства Санкт-Петербурга от 26.08.2008 № 1078 «Об администрациях районов Санкт-Петербурга» («Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга», № 37, 29.09.2008);
- постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 07.06.2010 № 736 
«О создании межведомственной автоматизированной информационной системы «Обеспечение деятельности многофункционального центра предоставления государственных услуг в Санкт-Петербурге и предоставления государственных услуг через Портал государственных услуг в Санкт-Петербурге» («Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга», 28.06.2010, № 24);
- распоряжением Правительства Санкт-Петербурга от 22.03.2011 № 8-рп 
«О мероприятиях по переходу на предоставление исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга государственных услуг в электронном виде» («Вестник Администрации Санкт-Петербурга», 24.04.2011, № 4).
2.6. Документы, подлежащие представлению получателем услуги для получения услуги: заявление.
2.7. Предоставление услуги осуществляется на безвозмездной основе.

2.8. Оснований для отказа в предоставлении услуги или для приостановления предоставления услуги не предусмотрено.
2.9. Форма заявления, заполнение которого получателем услуги необходимо при получении услуги, указана в приложении  3 к настоящему регламенту.
2.10. Перечень предоставляемой информации по вопросам исполнения государственной услуги:
- образовательные программы дошкольного образования, начального общего, основного общего, среднего (полного) образования, а также программы дополнительного образования, 
- учебные планы ОУ, 
- рабочие программы учебных курсов, предметов, дисциплин, (модулей) ОУ, 
- годовые календарные учебные графики ОУ. 
2.11. ОУ размещают дополнительно информацию для ознакомления получателей услуги: 
- устав ОУ;
- лицензию на право ведения образовательной деятельности ОУ;
- свидетельство о государственной аккредитации ОУ (при его наличии).
2.12. Основными требованиями к информированию получателя услуги о правилах исполнения услуги являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информирования;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
2.13. Показатели доступности и качества услуги:
- возможность получения услуги средствами сети интернет;
- наличие сайта ОУ;
- наличие страницы сайта с размещенной информацией;
- обновление информации об услуге в течение 30 дней с момента соответствующих изменений.
2.14. Особенности предоставление услуги в электронной форме.
2.14.1. Заявитель имеет право  направить в ОУ заявление о предоставлении информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках ОУ.
2.14.2. Заявитель имеет возможность получения услуги в электронной форме в соответствии с этапами предоставления услуги в электронном виде, перечисленными в распоряжении Правительства Санкт-Петербурга от 22.03.2011 № 8-рп «О мероприятиях по переходу на предоставление исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга государственных услуг в электронном виде».
2.14.3. Содержание этапов перехода на предоставление услуги в электронном виде и сроки их реализации.
2.14.3.1. Содержание 1-го этапа: размещение информации об услуге на сайте ОУ. 
Срок реализации 1-го этапа  до 01.12.2010.
2.14.3.2. Содержание 2-го этапа: размещение на сайте ОУ форм заявлений и иных документов, необходимых для получения соответствующих услуг, и обеспечение доступа к ним для копирования и заполнения в электронном виде. 
Срок  реализации 2-го этапа до 01.01.2011
2.14.3.3. Содержание 3-го этапа: обеспечить возможность заявителю в целях получения услуги представлять документы в электронном виде с использованием сервиса электронной почты. 
Срок реализации 3-го этапа до 01.07.2012
2.14.3.5. Содержание 4-го этапа: обеспечение возможности для заявителей осуществлять мониторинг хода предоставления услуги с использованием сервиса электронной почты. 
Срок реализации 4-го этапа до 01.01.2013.
2.14.3.6. Содержание 5-го этапа: обеспечение возможности получения результатов предоставления услуги в электронном виде с использованием сервиса электронной почты, если это не запрещено федеральным законом.
Срок реализации 5-го этапа до 01.01.2014.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения процедур в электронной форме
3.1. Предоставление услуги включает в себя следующие процедуры:
-предоставление информационных материалов на официальном сайте ОУ в режиме реального времени; 
-предоставление информационных материалов по заявлениям получателей услуги, поступивших посредством сети Интернет, в том числе через сервис электронной почты и сайта ОУ. 
3.2. Предоставление информационных материалов на официальном сайте ОУ в режиме реального времени.
3.2.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала процедуры, является событие или действие, с которым связана необходимость размещения информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках в государственных образовательных учреждениях, расположенных на территории Санкт-Петербурга.
3.2.2. Ответственным за содержание и качество Информации, размещенной 
на официальном сайте ОУ, является работник ОУ, подготавливающий и размещающий Информацию на сайте ОУ, назначенный приказом руководителя ОУ;
3.2.3.  В рамках настоящей процедуры ответственное лицо –  работник ОУ:
- размещает информацию на официальном сайте ОУ, 
- в случае изменения информации обновляет данные на официальном сайте ОУ 
в течение 30 дней со дня внесения изменений.
В случае изменения информации о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах, адресе сайта, адресе электронной почты  ОУ  ответственное  лицо – работник ОУ  направляет информацию об изменениях в исполнительный орган государственной власти Санкт-Петербурга, в ведении которого находится ОУ, в течение 15 дней с момента изменения информации.
3.2.4. Критерием принятия решения о предоставление информационных материалов на официальном сайте ОУ в режиме реального времени является изменении информации, указанной в пунктах 2.10, 2.11 настоящего Регламента.
3.2.5. Результатом настоящего действия является получение информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках ОУ физическими лицами.
3.2.6. Способ фиксации результата выполнения процедуры: размещение на официальном сайте ОУ информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках.
3.2.7. Руководитель ОУ осуществляет контроль:
- своевременностью обновления  информации об услуге и информирования исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга, в ведении которых находится ОУ в случае изменении данных о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах, адресе сайта, адресе электронной почты ОУ;
- полнотой и достоверностью информации, размещенной на сайте ОУ;
3.3. Предоставление информационных материалов по заявлениям получателей услуги, поступивших посредством сети Интернет, в том числе посредством Портала, включает следующие действия: 
- прием и регистрацию заявления заявителя в электронной форме;
- рассмотрение обращения заявителя и подготовка ответа на обращение.
3.3.1. Прием и регистрация заявления получателя услуги посредством сети Интернет,  том числе через сервис электронной почты . 

3.3.1.1. Юридическим фактом для начала процедуры является обращение заявителя, поступившее в ОУ посредством сети Интернет,  через сервис электронной почты . 
3.3.1.2. Лицом, ответственными за выполнение процедуры, является работник ОУ, назначенный приказом руководителя ОУ;
3.3.1.3. Ответственное лицо ОУ - работник ОУ регистрирует заявление получателя услуги в течение 3 дней со дня поступления заявления.
3.3.1.4. Критерием принятия решения является поступление заявления, составленного по форме, указанной в приложении 3 к настоящему регламенту.
3.3.1.5. Результатом настоящего действия является регистрация заявления заявителя ответственным лицом ОУ. 
3.3.1.6. Способ фиксации результата выполнения процедуры: регистрация заявления в журнале учета обращений. Форма журнала учета обращений получателей услуги представлена в приложении 4 к регламенту.
3.3.1.7. Контроль за исполнением процедуры осуществляет руководитель ОУ.
3.3.2. Рассмотрение обращения и направление ответа на обращение.
3.3.2.1. Юридическим фактом для начала процедуры является регистрация заявления получателя услуги ответственным лицом ОУ.
3.3.2.2. Лицом, ответственными за выполнение процедуры, является работник ОУ, назначенный приказом руководителя ОУ;
3.3.2.3. Ответственное лицо – работник ОУ, осуществляет подготовку информационных материалов в соответствии с обращением заявителя и направляет ее заявителю посредством сети Интернет,  через сервис электронной почты в течение 30 дней со дня обращения заявителя.
3.3.2.4. Критерием принятия решения о предоставлении информационных материалов  ОУ является  содержание вопросов, поставленных в заявлении, оценка возможности дать ответ на поставленный вопрос в соответствии с законодательством.
3.3.2.5. Результатом настоящего действия является получение заявителем ответа, содержащего запрашиваемую информацию, посредством сети Интернет,  через сервис электронной почты и сайт ОУ. 
3.3.2.6. Способ фиксации результата выполнения процедуры является регистрация ответственным лицом ОУ ответа на обращение заявителя в книге учета обращений. 
3.3.2.7. Контроль за исполнением процедуры осуществляет руководитель ОУ.
4. Формы контроля за исполнением Регламента
4.1. Текущий контроль за исполнением ответственными должностными лицами положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги, а также принятием решений ответственными лицами.
Должностное лицо, в ведении которого находится ОУ осуществляет контроль за  наличием сайтов в ОУ.
4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления услуги, в том числе порядок и формы контроля  за полнотой и качеством предоставления услуги.
Должностное лицо исполнительного ИОГВ  не реже 1 раза в 3 месяца  осуществляет проверку доступности и качества услуги в соответствии с показателями, указанными в пункте 2.14 настоящего регламента. 
4.3. Ответственность государственных гражданских служащих исполнительного органа и иных должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления услуги.
4.3.1. Руководитель ОУ несет  ответственность за:
-   отсутствие  сайта ОУ;
-  не размещение (несвоевременное  обновление) информации об услуге в течение 30 дней с момента соответствующих обновлений;
- несвоевременное информирование ИОГВ об изменении данных о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах, адресе сайта, адресе электронной почты ОУ в течение 15 дней;
-  неполноту и недостоверность информации, размещенной на сайте ОУ;
- несвоевременную подготовку и направление ответа на обращение получателя услуги.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) ОУ, предоставляющих услугу, а также должностных лиц ОУ
5.1. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления услуги.
5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является:
- отсутствие информации на сайте ОУ;
- неполнота и недостоверность информации на сайте ОУ; 
5.3.  Основаниями для оставления обращения без ответа являются:
- отсутствие почтового адреса (адреса электронной почты) заявителя, направившего обращение, по которому должен быть направлен ответ;
- отсутствие указания на фамилию заявителя, направившего обращение;
- ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
В случае поступления письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, обращение может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов, и гражданину, направившему обращение, должно быть сообщено о недопустимости злоупотребления правом.
В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит  рассмотрению  должностного лица в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес (адрес электронной почты) поддаются прочтению.
В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, может быть принято решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
В случае оставления обращения без ответа по существу поставленных в нем вопросов заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленных в обращении вопросов либо о переадресации обращения.
В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение в соответствующий государственный орган или соответствующему должностному лицу.
5.4. В удовлетворении жалобы может быть отказано в следующих случаях:
5.4.1. В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
5.4.2. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
5.4.3. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес (адрес электронной почты) поддаются прочтению.
5.5. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление от заявителя жалобы (претензии) на бумажном носителе (в электронном виде) руководителю ОУ.
5.6. Заинтересованные лица имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения обращения (жалобы)  от отделов образования администраций районов Санкт-Петербурга; от ОУ.
5.7. Обращение (жалоба) может быть адресована в исполнительные органы государственной власти Санкт-Петербурга и организации, указанные в пункте 5.4. регламента, а также вице-губернатору Санкт-Петербурга, курирующему сферу «Образование»; Губернатору Санкт-Петербурга (указываются реквизиты места нахождения, телефоны, электронный адрес).
5.8. Обращение (жалоба) рассматривается в течение 30 рабочих дней.
5.9. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является письменное сообщение от должностного лица (исполнительного органа, организации), которым было адресовано обращение (жалоба) о подтверждении (не подтверждении) фактов, изложенных заявителем в обращении (жалобе). В случае подтверждения фактов, изложенных в обращения (жалобы), при наличии у заявителя право на предоставление услуги, услуга предоставляется, и заявитель информируется о месте и времени получения результата предоставления услуги.

Приложение 1

Блок-схема

Возникла необходимость в информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках

Обращение заявителя на сайт ОУ

Письменное обращение заявителя в ОУ посредством сети Интернет, через сервис электронной почты. 

Получение информации заявителем

Приложение 2

Информация о месте нахождения, справочных телефонах, адресах сайтов, адресах электронной почты исполнительных органов государственной власти Пушкинского района	

№	Исполнительные органы государственной власти 
Санкт-Петербурга	Почтовый адрес	
Телефон	
Адрес сайта	Адрес электронной почты	
1	Пушкинский район	196600, Санкт-Петербург,
г. Пушкин, Октябрьский б-р,
д. 24	466-24-12	www.gov.spb.ru/gov/admin/terr/reg_pavlovsk
	tupush@gov.spb.ru
rono@tupush.gov.spb.ru	

Приложение 3

Образец заявления
с указанием перечня интересующих вопросов при обращении  в государственные образовательные учреждения, находящиеся в ведении исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга за информацией об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках 

Руководителю государственного 
образовательного учреждения
____________________________
(наименование и номер ОУ)
____________________________
ФИО
____________________________,
ФИО заявителя
____________________________
(адрес места жительства)

Заявление.

Я, _____________________________________________________________
                                                   (ФИО заявителя)

прошу предоставить информацию о ________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
          (содержание вопроса заявителя в соответствии с п. 2.10 регламента)
________________________________________________________________________________________________________________________________ 

Дата__________________ Подпись______________________________ 

Контактный телефон (при наличии)______________________________

Адрес электронной почты (при наличии)__________________________

Приложение 4

Форма журнала учета обращений граждан

№ п/п	Дата регистрации заявления	ФИО заявителя	Электронный адрес заявителя	Содержание вопроса	Должностное лицо ОУ (ответственное за подготовку ответа заявителю)	Дата регистрации ответа заявителю